und Rechtslage oder die laienverständliche Er- läuterung der medizinischen Zusammenhänge konnten die erfahrenen Mitarbeiter der Patienten- beratung in der Regel Missverständnisse aus- räumen, zur Klärung beitragen und den Arzt vor unberechtigten Beschuldigungen schützen. Im Rahmen der individuellen Beratung erhielt der Rat- suchende für ihn nützliche Informationen sowie Hinweise zum weiteren möglichen Vorgehen. Nach der Beratung sahen sich viele Patienten wieder in der Lage, selbst ein klärendes Gespräch zum Beispiel mit ihrer Ärztin oder ihrem Arzt zu führen. Behandlungsunterlagen nach Praxisschließung Im vergangenen Jahr wandten sich vermehrt Patientinnen und Patienten mit der Frage an die Patientenberatung, wie sie nach der Schließung einer Praxis Kopien ihrer Behandlungsunterlagen erhalten. Aus den Beratungsgesprächen ging hervor, dass viele Patienten nicht über den Verbleib ihrer Unterlagen aufgeklärt wurden, was auf Seiten der Patienten zu Verunsicherung führte. Das trifft insbesondere dann zu, wenn eine Praxis krankheitsbedingt unvorhergesehen geschlossen werdenmuss. Internetauftritt Auf ihrer Homepage (www.aekno.de/patienten- beratung) informiert die Patientenberatung zu aktuellen Themen wie Klimawandel und Gesundheit und stellt nützliche Informationen und weiterführende Internetlinks zu Gesundheitsthemen wie HIV/Aids, Antibiotika oder Arzt- und Kranken- haussuche bereit. Hier finden sich außerdem Links zu Webseiten, die seriöse und evidenzbasierte Gesundheitsinformationen für Patientinnen und Patienten zu diversen Themen anbieten. Neue Plattform für NRW: Patientenberatung.nrw Unter www.patientenberatung.nrw wird auf Initiative der Patientenberatung der Ärztekammer Nordrhein seit Oktober 2021 das Angebot verschiedener Patientenberatungsstellen in NordrheinWestfalen gebündelt auf einer Plattform präsentiert. Bürgerinnen und Bürger, die in NRW Beratung zu medizinischen oder gesundheitlichen Themen suchen, können über dieses Portal einfach und schnell das für sie passende Angebot finden. Neben den Beratungsstellen verschiedener Institutionen des Gesundheitswesens in NRW listet die barrierefreie Seite Stellen auf, die vertrauenswürdige und seriöse Gesundheitsinformationen im Netz bereitstellen. www.patientenberatung.nrw gibt auch Auskunft über die Arzt- und Psychotherapeutensuchen in Nordrhein sowie Westfalen-Lippe und hilft, Selbsthilfegruppen oder Notdienstpraxen in den beiden Landesteilen zu finden. Ansprechpartner/innen: Dr. med. Axel Herzog Dr. med. Elisabeth Lüking Nadja Rößner Thomas Gröning Tel.: 0211 4302-2500 E-Mail: patientenberatung@aekno.de www.aekno.de/patientenberatung www.patientenberatung.nrw Auswahl von Internetseiten zu evidenzbasierten Gesundheitsinformationen und Patientenleitlinien: Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) https://www.patienten-information.de/ Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG) https://www.gesundheitsinformation.de/ Gesundheitsportal des Bundesministeriums für Gesundheit https://gesund.bund.de/ Krebsinformationsdienst des Deutschen Krebsforschungszentrums https://www.krebsinformationsdienst.de/ Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf: Psychenet – Netz psychische Gesundheit https://www.psychenet.de/de/ Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) https://www.bzga.de/ Patientenuniversität an der Medizinischen Hochschule Hannover http://www.patienten-universitaet.de Ärztekammer Nordrhein Jahresbericht 2022 | 43 Allgemeine Fragen der Gesundheits-, Sozial- und Berufspolitik
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