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Aon
Kundenservice im Blick
Der Versicherungsmakler Aon hat Teile sei
ner Geschäftsbereiche in Deutschland neu
gegliedert, um auf die gewachsenen An
forderungen des Marktes zu reagieren. We
sentliche Bestandteile des neuen Konzeptes
sind die Stärkung der AonNiederlassungen
in den Regionen, die Bündelung der fach
lichen Expertise sowie des SchadenKnow
hows in einem Broking Center, die Gründung
der neuen Geschäftseinheit „Strategy & In
novation“ sowie der Ausbau des Privatkun
denbereichs und des PersonenGeschäfts.
Mit diesen Maßnahmen will Aon seine Num
mer1Position in Deutschland ausbauen.
Laut AonCEO Onno Janssen sollen mit den
Maßnahmen die Kundenberatung und be
treuung gestärkt, der Service deutlich erhöht
sowie eine schnellere Reaktionszeit bei An
fragen sichergestellt werden. Die verstärk
te Kundenfokussierung und die Gründung
des Broking Centers werden durch neue Ver
antwortungsbereiche in der Geschäftsfüh
rung ergänzt. Neben CEO Janssen zählen
nun auch Hartmuth KremerJensen als Chief
Broking Officer (CBO) für die Versichererbe
ziehungen sowie KaiFrank Büchter als Chief
Commercial Officer (CCO) für die Kundenbe
ziehungen Industrie und Mittelstand zur Ge
schäftsführung des Aon Versicherungsmak
lers. KremerJensen wird auch das Segment
Vertrieb/Global Accounts führen.
TELIS
Maklerforum am Start
Mit der Gründung der Deutsches Maklerfo
rum GmbH hat der TELISKonzern sein Port
folio um einen Vertriebsweg erweitert. Im
Sinne einer Mehrmarkenstrategie bietet die
Deutsches Maklerforum GmbH als Tochter
der DEMA DeutscheVersicherungsmakler AG
ein Dienstleistungs und Produktangebot in
allen Versicherungssparten speziell für Versi
cherungsmakler. Die Geschäftsführung hat
Tino Blumenthal übernommen. „Ein erfolg
reicher Makler braucht mehr als nur gute Pro
dukte: Er braucht ein Konzept. Unsere Makler
können sich deswegen auf die Maklermehr
wertstrategie verlassen. Unser Vollmaklerauf
trag, mit automatischer Vertragsumstellung,
die marktführenden Vergleichsprogramme
sowie das umfassende Kunden und Ver
tragsverwaltungssystem verhelfen den Mak
lern zu einer hohenVertragsdichte und damit
zu einer sehr guten Kundenbindung. Oberste
Prämissen sind eine transparente und faire
Beratung sowie unsere Produktunabhängig
keit. Durch das Vertrauen der Kunden wird
der Bestandsaufbau für Makler auch deut
lich leichter. Zusätzlich übernehmen wir den
Großteil der administrativen Aufgaben, zum
Beispiel für Schadenfälle durch unser Scha
denmanagement. Auch die zentrale und
sorgfältige Provisionsabrechnung über alle
Produktgesellschaften ist ein entscheidender
Vorteil für den Makler“, so Blumenthal.
Makler-News
