Background Image
Table of Contents Table of Contents
Kommunikation im medizinischen Alltag Next Page
Information
Show Menu
Kommunikation im medizinischen Alltag Next Page

 


Inhaltsverzeichnis 		3
Vorwort 		5
1. Grundlagen der Kommunikation 		9
Theorien und Modelle 		11
Ziele der Kommunikation 		13
Wahrnehmung und Gestaltung der kommunikativen Situation 		15
Non- und paraverbale Kommunikation 		18
Dokumentation des Gesprächs 		21
2. Gesprächstechniken 		23
Festlegen von Zeitgrenzen und Themen 		24
WWSZ-Techniken 		24
Umgang mit Emotionen – das NURSE-Modell 		26
Vermitteln von Informationen 		27
Umgang mit divergierenden Konzepten 		30
Entscheidungsfindung 		32
3. Heranführen an spezifische Gesprächssituationen 		35
Erstgespräch 		36
Anamneseerhebung 		37
Arzneimittel-Anamnese 		40
Schlechte Nachrichten überbringen 		41
Ansprechen heikler Themen: Alkoholkonsum 		46
Gespräch mit Angehörigen von kranken Kindern 		51
Gespräch mit Angehörigen von Patienten mit Demenzerkrankungen 		55
Arbeiten mit Dolmetschern 		57
Gespräch über Patientenverfügungen und Wiederbelebung 		60
Gespräch über Behandlungsfehler 		65
Gespräch zwischen den Berufsgruppen 		68
4. Aus- und Weiterbildung in Kommunikation 		71
5. Anhang 		75
 FlippingBook